Política de Privacidad

Última actualización: 29/01/2025

En Zerena, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Nos comprometemos a manejar sus datos personales con total transparencia, responsabilidad y en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienen nuestros usuarios sobre sus datos.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales para brindar nuestros servicios de comunicación:

  • Nombres y apellidos.
  • Numero de identificación.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Historial de citas y servicios adquiridos.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Enviar recordatorios de citas y notificaciones relevantes.
  • Informar sobre promociones, descuentos y novedades.
  • Mejorar la experiencia de los usuarios mediante análisis internos.
  • Garantizar la seguridad y buen funcionamiento de nuestra plataforma.

No compartimos, vendemos ni cedemos información personal a terceros sin consentimiento expreso.

3. Compartición de la Información

Zerena protege la privacidad de sus clientes y solo comparte información cuando es necesario para:

  • Proveedores de servicios tecnológicos para la gestión de notificaciones.
  • Autoridades legales cuando sea requerido por la ley.

En todos los casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las normativas de protección de datos aplicables.

4. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo:

  • Uso de servidores seguros y cifrado de datos.
  • Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado.
  • Auditorías periódicas para mejorar la seguridad.

5. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar su información personal.
  • Solicitar que se suspenda el uso de sus datos.
  • Retirar su consentimiento para recibir notificaciones en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

6. Almacenamiento y Conservación de Datos

Los datos personales se almacenan en sistemas protegidos y se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política. Cuando la información ya no sea requerida, será eliminada de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarla.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Zerena se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para reflejar actualizaciones en nuestros servicios o cambios en la normativa vigente. En caso de modificaciones relevantes, notificaremos a los usuarios a través de nuestros canales oficiales.

8. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

En Zerena, tu privacidad es nuestra prioridad.